Обучение

В нашей компании проводится многоступенчатое обучение сотрудников, для того, чтобы максимально исключить ошибки в работе и сразу позволить сотруднику зарабатывать достойно.

Сотрудник, пришедший к нам на работу, проходит бизнес-тренинг «Эффективный агент по аренде».

Программа бизнес-тренинга «Эффективный агент по аренде»

Цель

Получить представление о работе агента, навыки работы с клиентами, методику заключения сделки.

В результате сотрудник сможет находить общий язык с клиентами, грамотно предлагать и презентовать квартиру, бороться с конфликтами и предотвращать их.

Тренинг включает несколько этапов.

• Что продаёт риэлтор?
• Качества, критерии хорошего риэлтора…
• Умения и навыки работы в команде.
• Что такое цель. Постановка цели.
• План достижения цели.

• Стратегия установления хорошего контакта.
• Приемы и способы эффективного общения с клиентом. Барьеры коммуникации.
• Первая встреча с клиентом.
• Невербальное общение (присоединение, приемы управления настроением).
• Умение понимать клиента (определение скрытых потребностей) и раскрыть клиента (вовлечение в разговор).

• Запрещённые слова по телефону.
• Методики общения с клиентом по телефону.
• Схема разговора с клиентом по телефону.
• Разработка схемы разговора с клиентом по телефону.
• Ролевая игра (разговор с клиентом по телефону).

• Технология и тактика просмотра квартиры.

• Работа с возражениями. Преодоление возражений 7 правил.
• Составление списка возражений (30 возражений клиента).
• Как отвечать на вопрос о цене.
• Каких гарантий хочет клиент.

• Методы завершения сделок.
• Сделка шаг за шагом.

После завершения тренинга, сотрудник приступает к работе.

Опытные руководители продолжают развитие сотрудника. К каждому агенту прикрепляется наставник, к которому он может обратиться по любому интересующему вопросу.